Sécuriser son compte Mobile Money
Les arnaques courantes et les bons réflexes pour protéger son argent.
Le Mobile Money a rendu les paiements plus simples pour tout le monde, commerçants comme clients. Mais il attire aussi les escrocs, qui comptent sur la précipitation et la confiance de leurs victimes. Quelques réflexes suffisent pour protéger votre argent.
Votre code secret ne se partage jamais
C'est la règle d'or : votre code secret (code PIN) ne doit être communiqué à personne. Ni à un proche, ni à un client, ni à une personne qui se présente comme un agent de votre opérateur. Un opérateur ne vous demandera jamais votre code par téléphone ou par message.
- Choisissez un code difficile à deviner : pas votre date de naissance, pas 1234 ou 0000.
- Tapez-le à l'abri des regards.
- Changez-le si vous pensez qu'il a été vu.
Vérifiez chaque paiement sur votre propre compte
Une capture d'écran ou un SMS peut être falsifié. Avant de livrer une commande, vérifiez la réception de l'argent sur votre compte : solde ou historique des transactions. Notez la référence de la transaction avec le nom du client.
Les arnaques les plus courantes
- La fausse erreur de transfert : quelqu'un vous écrit qu'il vous a envoyé de l'argent par erreur et vous demande de le lui renvoyer. Vérifiez d'abord votre solde : souvent, aucun argent n'est arrivé.
- Le faux agent : un appel ou un message vous annonce un gain, un bonus ou un problème sur votre compte et vous demande votre code ou de composer une suite de touches. Raccrochez.
- Le faux SMS de paiement : un message imite la confirmation de l'opérateur, mais il vient d'un numéro ordinaire. Seul votre compte fait foi.
- Le client trop pressé : il insiste pour que vous livriez avant la confirmation du paiement. Gardez votre règle, poliment.
Protégez aussi votre téléphone
Votre téléphone donne accès à votre argent. Activez un verrouillage d'écran (code ou empreinte), ne prêtez pas votre téléphone déverrouillé, et en cas de perte ou de vol, contactez immédiatement le service client officiel de votre opérateur pour bloquer votre compte.
Pour vos clients aussi
Rassurez vos clients en leur indiquant toujours le même numéro de paiement, au même nom, écrit dans votre profil. Un client qui reçoit un « nouveau numéro » de votre part doit pouvoir vérifier auprès de vous par un appel.
Pour aller plus loin
Encaisser en sécurité fait partie des bases d'une activité en ligne solide, au même titre que la livraison et le service client. Le guide « Lancer son activité en ligne » vous accompagne de l'idée aux premiers clients, avec une méthode complète pour le paiement, la livraison et la confiance.
